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返品/補償について

ご購入中古商品の補償期間は別表の通りとし、補償開始日は商品到着日より起算いたします。
新品商品につきましてはメーカー保証によるメーカー対応となります。
商品により補償期間が異なる場合は、別途商品ページに記載しておりますので、ご購入前に必ずご確認ください。
また、「メーカー保証」の明記がない商品につきましては、メーカー保証やメーカーによるサポートはございません。予めご了承くださいませ。

対象商品 補償期間・条件
新品商品 【メーカー保証期間】
メーカー対応となります
液晶ディスプレイ 【1週間】
バックライト切れ、ライン抜け、ドット欠け4個以上、
他に著しい損傷・破損等がある場合
OSインストール 【3ヶ月】
ECOぱそ 【3ヶ月】
卸販売・法人向け商品 【1週間】
商品はノークリーニングです。
初期不良のみ
モニタセットパソコン 上記該当項目の補償期間・条件に準ずる

なお、商品のチェックには万全を期しておりますが、補償期間内に不具合が発生した場合は、ご面倒をおかけいたしますが、当店まで次の内容を メール またはお電話にてご連絡をお願いいたします。

1.ご注文番号
2.お客様名
3.ご購入商品
4.不具合内容
5.いつから不具合が発生したか

電話番号:045-451-2417(営業時間 平日9:00 〜 17:00)

お客様からのご連絡をお受けした後、当店負担にて商品を返送していただき、在庫状況により同等商品との交換、不可能な場合はご返金にて対応させていただきます。

※お客様からのご連絡なき返送は対応できかねます。
※モニタセットパソコンをご注文の場合は、必ず本体とモニタをセットでご返送ください。

商品の検査は、通常1週間以内に対応させていただいておりますが、症状の再現性・状態の確認内容により、1〜2週間のお時間をいただく場合がございます。

ただし、下記点につきましては補償期間内であっても対応できかねますので、予めご了承くださいませ。

  1. 中古品の場合は小さなキズ、塗装の剥げなど
    「未使用品」「新品」の記載がない限り、当店の商品は中古品となります。
    商品の状態につきましては、各商品ページの記載をご確認ください。
  2. お客様により部品交換等を行った場合
  3. 第三者へ譲渡または販売をされた場合
    • ・ご注文者様以外は保証をお受けできませんのでご注意ください。
  4. お客様のお取扱いが不当な場合による過失
  5. バッテリー、内蔵電池等の消耗品
    • ・消耗品の為、補償対象外となります。
      また動作(一切充電がされない等)に関しましても補償対象外となります。

・法律上の請求原因を問わずいかなる場合においても、本製品の使用または使用不能から生ずる損害(事情利益の損失・事業の中断、事業情報の損失またはその他の金銭的損害を含む)に関して、当社は一切の責任を負わないものとします。

●ご返金対応について

商品を検査後、ご返金となる場合は、商品代金・消費税・送料の総額にて対応させていただきます。 お手続きに要した手数料(※)は返金対象外となりますのでご注意ください。

※手数料は弊社宛てではなく、お客様とお支払機関(各銀行・クレジット会社・運送会社)の手数料です。
※ご返金は、商品のご注文者様と同一名義の銀行口座にお振込みいたします。